保定星珍润医疗美容门诊部招聘现场咨询主管-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

- 负责现场客户咨询的统筹与管理工作，确保咨询服务的高效运转；
- 对接客户，解答现场各类咨询问题，提供专业、准确的解答与建议；
- 根据客户需求，推荐合适的解决方案或产品，提升客户满意度与转化率；
- 收集、整理客户反馈信息，定期分析现场咨询数据，优化服务流程；
- 协调与其他部门的沟通协作，推动问题快速有效解决；
- 负责现场咨询团队的日常管理、培训与绩效考核，提升团队专业能力；
- 制定并完善现场咨询相关制度、流程及知识库内容，保障服务质量；
- 处理突发事件及客户投诉，及时响应并妥善解决客户问题；
- 定期向上级汇报工作进展，提出改进建议并推动落地实施。

任职要求：

- 大专及以上学历，心理学、教育学、社会工作等相关专业优先；
- 3年以上现场咨询服务经验，具备团队管理经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和应变能力，能够独立处理客户现场问题；
- 熟悉咨询流程及服务体系，有较强的服务意识和抗压能力；
- 能够熟练使用办公软件，具备一定的数据分析和报告撰写能力；
- 具有良好的职业操守和保密意识，责任心强；
- 适应灵活工作时间，能接受阶段性加班或出差安排。

工作地址：

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河北保定竞秀区保定市竞秀区阳光大街 858

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